Dúvidas Frequentes

Como faço para comprar um passeio?

Encontre no nosso site o passeio que deseja realizar, escolha a melhor data e a quantidade de pessoas. Revise todas as informações e clique em “Li e concordo com os termos e condições.” Ao finalizar seu pedido, você receberá um e-mail assim que seu pagamento for processado. Caso ainda tenha dúvidas ou não receber o e-mail, entre em contato pelo número: +55 (73) 98833-1977 ou e-mail: reservas@portoseguropasseios.com.br

E depois que eu realizar a compra, quais são os próximos passos?

Caso o pagamento seja no cartão, a própria plataforma aprovará sua compra e enviará automaticamente seu voucher de compra para o e-mail cadastrado. Caso o pagamento seja via pix, após a comprovação do pagamento pela agência, nosso sistema enviará automaticamente seu voucher de compra contendo todos os seus dados inclusive os horários de embarque de cada passeio. Há também uma área exclusiva para clientes onde você terá acesso através de login (email cadastrado) e senha (cpf) e poderá acessar com facilidade seus vouchers de compra, baixá-los ou solucionar dúvidas frequentes.

Como saber qual horário irão me buscar na minha hospedagem?

Ainda durante o procedimento de cadastro, há opção de selecionar em qual área você irá se hospedar. (Para saber mais sobre as áreas de hospedagem em Porto Seguro, clique aqui.) Lá você terá opção de escolher entre as áreas de hospedagem (Ex: Village, Taperapuan, Mundaí..) e logo no campo abaixo há opção "Local de Embarque" onde os horários de embarques estão especificados na frente de cada área (Ex: Village - 08:00 à 08:15, Centro - 08:15 à 08:30..). Ressaltamos também que um dia antes, à partir das 20:00 reenviamos todas essas informações sobre os horários de embarque de cada passeio no WhatsApp.

Todos os passeios possuem transporte incluído?

Não, porém a maioria sim! Existe algumas experiências que partem de lugares fáceis de serem localizados, por exemplo, o píer municipal da cidade que fica exatamente no coração do centro de Porto Seguro e é de onde partem as embarcações com destino ao Parque Marinho do Recife de Fora, Mergulho de Batismo no Recife de Fora, os Ribeirinhos e o nosso passeio pirata Circuito Praias e as experiências de Pescaria. Fora estes passeios, somente o passeio Chalana Casa Blanca em Santa Cruz Cabrália e os vôos de Parapente e Paramotor não possuem transporte incluso, todos os outros passeios nós embarcamos na porta e retornamos na porta dos hotéis/pousadas.

Após reservar as vagas e confirmar meu horário de embarque, o que mais eu preciso saber?

Pedimos que estejam na recepção do hotel com 10min de antecedência do horário marcado. Caso o transporte atrase por alguma circunstância (trânsito por exemplo), pedimos que aguarde 15 min de tolerância antes de entrar em contato com nosso time. Sempre embarcamos no horário combinado ou até mesmo antes do horário, por isso marcamos um intervalo de 0-15 min de embarque.

O que acontece se eu precisar cancelar ou remarcar o meu passeio?

Pedimos a gentileza de nos notificar com prazo de 24h de antecedência caso queira remarcar o passeio, caso o cancelamento seja ANTES do intervalo de 48h antes da saída do passeio, reembolsamos 100% do valor de pré-reserva. Cancelamentos com menos de 48h de antecedência da saída do passeio, nós NÃO reembolsamos o valor de pré-reserva.

48h antes da saída: Devolução total do valor de pré-reserva.

Menos 48h antes da saída: Sem devolução do valor pago de pré-reserva.

Para compras realizadas com menos de 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da data do passeio, o cliente pode exercer o direito de arrependimento dentro de 02 (duas) horas após a confirmação da compra. Para isso, deve comunicar sua decisão à Porto Seguro Passeios nesse período, recebendo reembolso integral em até 02 dias úteis.

Quais são os veículos utilizados nos passeios?

Os veículos podem ser vans ou micro-ônibus definidos conforme a quantidade de passageiros no dia do passeio. No caso dos passeios privativos utilizamos carros simples (Ford Ka, Onix, Gol) ou carros executivos (Duster, Doblô, Spin e Sw4).

Recomendações e Orientações para gestantes

Oferecemos uma variedade de passeios emocionantes para todos os gostos. Para garantir que sua experiência seja segura e agradável, recomendamos os seguintes passeios:

Trancoso
Reserva da Jaqueira
City Tour
Chalana
Passeio Fluvial
Fazenda Mãe Tereza
Coroa Alta
Coroa Vermelha
Recife de Fora
Arraial d'Ajuda

Cada um desses passeios foi cuidadosamente selecionado para proporcionar momentos únicos durante sua estadia em nossa região. Se você está planejando sua visita e é gestante, recomendamos consultar conosco diretamente para obter orientações personalizadas sobre a melhor escolha de passeio para você. Além disso, é fundamental que gestantes consultem seu médico antes de participar de qualquer atividade turística.

Estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço e garantir que sua experiência conosco seja excepcional. Para mais informações sobre outros passeios, entre em contato conosco.

Adultos e crianças com autismo podem participar do passeio de Observação das Baleias Jubarte?

Sim, adultos e crianças com autismo podem participar. O passeio pode proporcionar uma experiência enriquecedora, mas o movimento do barco e os sons do ambiente marinho podem ser superestimulantes para alguns.

Recomendamos preparar a pessoa com antecedência e trazer itens de conforto como fones de ouvido e brinquedos sensoriais.

Consulte um profissional de saúde para orientações específicas e entre em contato conosco para personalizar a experiência.

Os passeios de buggy passam por quais praias?

Os passeios de buggy fazem paradas estratégicas em praias diferentes a depender do roteiro do passeio, porém NÃO transitam diretamente nas areias das praias porque nossas praias possuem desovas de tartarugas marinhas. Portanto é proibido o trânsito de veículos motorizados pelas praias em toda extensão da cidade de Porto Seguro.

Todas as cabanas parceiras trabalham com sistema de consumo mínimo?

Não. Existem cabanas de praia que recepcionam os clientes tranquilamente e não impõem valores de consumo mínimos para utilizar a estrutura da cabana. É recomendável perguntar com antecedência como funciona a cabana, já que trata-se de uma empresa com regulamentos diferentes uma das outras. Geralmente as práticas de consumo mínimo são mais frequentes em períodos de temporada devido o grande movimento e escassez de vagas principalmente em Trancoso, Praia do Espelho e Caraíva. Nos nossos passeios é importante destacar que os pontos de apoio em Trancoso e Praia do Espelho trabalham com o sistema de R$80 à R$100,00 de consumo mínimo por pessoa para utilizar a estrutura da cabana (mesas, cadeiras, espreguiçadeiras, ombrelones e banheiros limpos).

O que fazer pela tarde para quem chega na cidade no período da manhã?

Uma das principais recomendações é usufruir de pontos turísticos mais próximos entre o Centro e a Orla Norte de Porto Seguro, por exemplo: Aproveite para conhecer alguma das principais cabanas de praia da Orla Norte da cidade como Tôa Tôa, Axé Moi, Barramares, Beat Beach, Boa Beach, Colher de Pau, Malibu ou Barraca do Gaúcho que possuem além de uma excelente infraestrutura, apresentam cias de dança e professores de ritmos para alegrar o seu dia; Descubra as belezas do Centro Histórico de Porto Seguro: É uma excelente opção para preencher seu roteiro da tarde com história, cultura e pontos "instagramáveis"; Pôr do Sol na Tarifa dos Pescadores: O deck do Restaurante Gallo e Veneza já estão viralizados nas redes sociais pois possuem um dos melhores cenários para pôr do sol de toda cidade. Além de refeições e petiscos variados, o local também possui uma excelente infraestrutura e em dias específicos música ao vivo. Em qualquer um desses destinos, nós temos certeza que vocês irão aproveitar bastante o restante do seu dia e curtir ao máximo nossa cidade.

Posso levar cooler ou bolsas térmicas nos passeios?

Até pouco tempo atrás os empresários das cabanas que são pontos de apoio dos passeios turísticos em geral (Arraial d'Ajuda, Trancoso, Praia do Espelho e Caraíva) permitiam que as pessoas consumissem na cabana e aproveitassem da estrutura (mesas, cadeiras, espreguiçadeiras) utilizando os seus coolers de bebidas porém de alguns meses pra cá, a maioria das cabanas tem impedido essas práticas principalmente pelo fato que a maioria das pessoas estavam levando uma quantidade demasiada de bebidas e deixando de consumir as bebidas da própria cabana. Mas e se eu consumir petiscos ou almoçar na cabana, posso usufruir da estrutura com o meu cooler? Antigamente sim, hoje não mais. Lembrando que a praia é pública e você tem total direito de curtir todas as nossas enseadas portanto seu cooler/bolsa térmica porém dentro da cabana de praia somos obrigados respeitar o regulamento interno da empresa.

Quando amanhece chovendo os passeios são cancelados?

Essa costuma ser uma das dúvidas mais frequentes dos viajantes que visitam nossa cidade nos períodos entre Maio à Agosto. Nosso clima se chama sub-tropical úmido e é a coisa mais comum por aqui amanheceu chovendo e logo depois as nuvens se dissiparam e melhoraram o tempo. Os passeios mantém as saídas normalmente independente do clima porém em casos específicos como por exemplo: Passeios Marítimos - A Marinha do Brasil sempre nos notificar com antecedência caso as condições climáticas sejam desfavoráveis para realização do passeio, então neste caso ou marcamos a saída para uma próxima data ou realizamos a devolução de 100% do valor pago como pré-reserva. Já no caso dos passeios rodoviários (em direção às praias pelas vias), o cancelamento dos passeios só acontece caso as estradas de terra que dão acesso à Praia do Espelho ou Caraíva estejam intransitáveis, desse modo, oferecemos a opção de remarcar a data de passeio ou realizamos a devolução de 100% do valor pago como pré-reserva caso contrário dessas situações extremas, os passeios mantém sua saída normalmente mesmo em dias de chuva.

Porque não atravessamos pela balsa?

Alguns passeios (Arraial d'Ajuda e passeios privativos) acontecem realizando a travessia de balsa entre Porto Seguro e Arraial d'Ajuda porém o restante dos passeios acontecem através da BR-367 com acesso na BA-001. Realizar todos os passeios utilizando as travessias de balsa implicaria em custos maiores para realização dos passeios e eventualmente tornaria os passeios mais caros (sem contar todo o stress de filas intermináveis nos períodos de alta temporada).

Além de tudo isso, um dos principais motivos pelos quais nós não realizamos todos os passeios através da travessia municipal é porque há distritos mais afastados dos centros comerciais que vivem literalmente do fluxo de turistas que utilizam de suas estruturas (lojinhas e banheiros) para subsistência das famílias locais. Não incluir essas famílias que também dependem do turismo como principal fonte de renda seria desassistir dezenas de famílias locais. Nós da Porto Seguro Passeios temos um compromisso com o desenvolvimento sustentável do turismo em nossa cidade e além dos nossos serviços prestados também priorizamos o bem estar de nossa população que assim como nós vive/depende do turismo.

Como funcionam os roteiros de passeios de lancha? Eu posso fazer paradas nos lugares que eu quiser?

Os passeios de lancha acontecem no mesmo estilo que os passeios privativos de carro: são personalizáveis. Os passeios acontecem nos principais destinos da cidade (Trancoso, Espelho, Satu... etc) mas a forma COMO será realizado é totalmente personalizável aos seus interesses.

Claro que tudo isso será combinado com antecedência para garantir a segurança e a melhor experiência possível para vocês.

Há algum benefício como descontos especiais para clientes na melhor idade? Pagam meia nos passeios?

Os clientes da melhor idade possuem um tarifário especial no Eco Parque Aquático em Arraial d'Ajuda. No restante dos passeios serão tarifados como adultos. As categorias de tarifas para passeios terrestres são: ADT - Adultos (+12 anos); CHD - Crianças (05-11 anos) e INF - Infantil (00-04 anos) e passeios marítimos: 0 até 1m de altura; 1m até 1,5m e acima de 1,5m.